Trợ giúp và hỗ trợ Origami Bloom

Ngày văn bản: 2026-10-24

Nếu cần trợ giúp về thao tác học, quyền truy cập đã mua hoặc quyền riêng tư của Origami Bloom, vui lòng liên hệ support@aelory.com. Ghi “Origami Bloom” trong tiêu đề email để chúng tôi nhận biết ứng dụng và vấn đề của bạn. Việc mua hàng và yêu cầu về quyền riêng tư của trẻ em cần được người giám hộ hỗ trợ xử lý.

Duyệt và lưu mẫu yêu thích

Tìm tên mẫu trên trang duyệt hoặc lọc theo loại. Sau khi đổi ngôn ngữ giao diện, hãy tìm bằng tên mẫu đang hiển thị trên giao diện hiện tại.

Chạm vào ngôi sao phía trên trang học để lưu mẫu vào mục yêu thích; chạm lần nữa để bỏ lưu. Sau khi trở lại trang duyệt, chạm vào lối vào hình ngôi sao để xem mục yêu thích. Mục yêu thích được lưu trên thiết bị hiện tại.

Phát và xem các bước

Phát lại sẽ tạm dừng ở cuối bước hiện tại. Kéo bánh xe để tiến hoặc lùi. Tại ranh giới bước, kéo thêm một đoạn ngắn: một rung động rõ rệt báo hiệu chuyển sang bước liền kề. Các nút thao tác cạnh nút phát cũng có thể chuyển giữa các bước.

Hai nút ngoài cùng chuyển giữa các bước học hoàn chỉnh. Bạn cũng có thể mở danh mục bước ở góc dưới bên trái cửa sổ ba chiều. Sau khi chọn bước, vị trí phát sẽ ở điểm bắt đầu của bước đó và vẫn tạm dừng. Một bước có thể gồm nhiều động tác liên tiếp.

Đổi ngôn ngữ giữ nguyên vị trí. Quay lại trong một phút sẽ khôi phục vị trí đang tạm dừng; sau một phút khóa học đặt lại. Trạng thái cục bộ không đồng bộ hoặc chuyển sang thiết bị khác. Khôi phục giao dịch mua Apple không khôi phục bản ghi cục bộ.

Điều chỉnh góc nhìn ba chiều

Kéo bằng một ngón tay trong cửa sổ ba chiều để điều chỉnh hướng quan sát hình dạng giấy. Mở hoặc khép hai ngón tay để đưa camera lại gần hoặc ra xa; di chuyển hai ngón tay cùng nhau để điều chỉnh vị trí. Ứng dụng xác định ý định chính lúc bắt đầu cử chỉ và giữ một chế độ trong thao tác đó; nếu muốn dùng chế độ khác, hãy nhấc tay rồi thao tác lại.

Dùng nút “Đặt lại góc nhìn” trong cửa sổ để khôi phục góc nhìn dễ quan sát, không chuyển sang bước hướng dẫn khác hoặc thay đổi vị trí phát hiện tại.

Hình ba chiều được dùng để minh họa quá trình gấp. Nếu kích thước, độ dày hoặc tình trạng giấy thực tế khác, hãy điều chỉnh phù hợp với vật thật. Chú ý an toàn khi sử dụng dụng cụ như kéo; trẻ em cần được người giám hộ hướng dẫn.

Giấy và phông nền

Chạm nút kiểu hiển thị trong cửa sổ ba chiều để chọn hoa văn giấy và cảnh nền. Mặt trước và mặt sau của giấy là một bộ phối màu; các tùy chọn kiểu hiển thị được thể hiện bằng hình ảnh.

Khóa học có màu giấy riêng sẽ dùng màu đó theo mặc định. Bạn có thể chọn hoa văn, khôi phục màu khóa học bằng biểu tượng bảng màu hoặc chọn giấy màu trung tính bằng biểu tượng tắt. Lựa chọn giấy được lưu riêng cho từng khóa học. Biểu tượng tắt cạnh nền sẽ bỏ ảnh nền.

Ngôn ngữ và phản hồi xúc giác

Trong “Cài đặt → Ngôn ngữ”, bạn có thể chọn “Theo ngôn ngữ hệ thống” hoặc chọn ngôn ngữ thủ công. Mặc định là theo hệ thống; nếu ngôn ngữ ưu tiên đầu tiên của hệ thống không được hỗ trợ, ứng dụng sẽ tiếp tục khớp các ngôn ngữ được hỗ trợ tiếp theo và cuối cùng chuyển về tiếng Anh. Lựa chọn thủ công có hiệu lực ngay và được lưu cục bộ; bạn có thể quay lại theo hệ thống bất cứ lúc nào.

Tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể, tiếng Bồ Đào Nha của Brazil và tiếng Bồ Đào Nha của Bồ Đào Nha được cung cấp riêng biệt. Tiếng Ả Rập và Urdu hiển thị giao diện từ phải sang trái, nhưng hướng vật lý của động tác gấp giấy, hình ảnh giấy và cử chỉ không bị phản chiếu theo hướng chữ.

Nếu không cần rung khi thao tác, bạn có thể tắt phản hồi xúc giác trong cài đặt.

Nội dung miễn phí và mua một lần

Các mẫu nhập môn được ghi là miễn phí trong ứng dụng có thể được học trọn vẹn. Với các mẫu khác, ba bước hướng dẫn hoàn chỉnh đầu tiên có thể được trải nghiệm miễn phí; từ bước hoàn chỉnh thứ tư cần mở khóa. Các động tác trong cùng một bước không bị tính phí riêng.

Một lần mua mở khóa nội dung hướng dẫn gấp giấy trả phí của Origami Bloom, bao gồm nội dung được bổ sung sau này trong ứng dụng và các cập nhật của nội dung đó, không phải gói đăng ký tự động gia hạn. Sản phẩm và giá thực tế tuân theo màn hình xác nhận mua hàng của App Store.

Nếu đơn hàng hiển thị đang chờ phê duyệt, hãy chờ Apple hoàn tất xử lý; đừng xem trạng thái chờ là giao dịch mua đã hoàn tất. Nếu tạm thời không thể kết nối cửa hàng hoặc sản phẩm không khả dụng, bạn có thể kiểm tra mạng rồi thử lại. Nội dung trả phí vẫn bị khóa trước khi giao dịch mua được xác nhận.

Khôi phục giao dịch mua

Duy trì kết nối mạng, dùng tài khoản Apple đã dùng cho giao dịch mua ban đầu và thực hiện tại “Cài đặt → Khôi phục giao dịch”. Khôi phục giao dịch mua không cần đăng ký tài khoản Origami Bloom riêng và sẽ khôi phục quyền truy cập trả phí đủ điều kiện.

Nếu vẫn không tìm thấy giao dịch mua, trước hết hãy kiểm tra tài khoản Apple và xem đơn hàng đã hoàn tất hay chưa. Bạn có thể cung cấp tên ứng dụng, mục mua và ngày mua ước chừng cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để hỗ trợ kiểm tra; không gửi mật khẩu tài khoản Apple hoặc thông tin thẻ thanh toán. Chia sẻ trong gia đình và khôi phục trên thiết bị khác tuân theo chức năng thực tế được Apple và mục mua tương ứng hỗ trợ.

Khôi phục giao dịch mua không khôi phục mục yêu thích, ngôn ngữ, kiểu hiển thị hoặc trạng thái trang học đã bị xóa hay chỉ lưu trên thiết bị khác. Cài lại ứng dụng có thể xóa dữ liệu cục bộ này, vì vậy không nên xóa ứng dụng ngay trước khi kiểm tra vấn đề.

Hoàn tiền

Với tiền mua hàng do Apple thu, vui lòng làm theo hướng dẫn hoàn tiền của Apple và gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Điều kiện được hoàn tiền khác nhau tùy mục mua và khu vực. Chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý vấn đề truy cập nội dung, nhưng không thể thay Apple phê duyệt hoàn tiền. Các quyền pháp định áp dụng của người tiêu dùng vẫn được giữ nguyên.

Phản hồi vấn đề hình ảnh hoặc bước

Nếu một bước không tải được, phần minh họa không rõ hoặc có vấn đề hình ảnh, hãy cho biết tên mẫu, tên bước, vị trí phát lúc xảy ra và vấn đề có còn xuất hiện khi phát lại hay không. Có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần; hãy che thông tin cá nhân không liên quan đến vấn đề trước khi gửi.

Nếu thuận tiện, vui lòng cung cấp thêm mẫu thiết bị, phiên bản iOS và phiên bản ứng dụng. Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán, giấy tờ tùy thân, tên trẻ em hoặc thông tin cá nhân không cần thiết khác. Chúng tôi không yêu cầu bản ghi âm của trẻ em để kiểm tra vấn đề hình ảnh gấp giấy.

Nhà cung cấp dịch vụ và thông tin liên hệ

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Điện thoại: +86 170 9118 8107
Liên hệ chung: contact@aelory.com
Hỗ trợ ứng dụng và yêu cầu về quyền riêng tư: support@aelory.com

Bạn cũng có thể xem Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn liên hệ hỗ trợ tại “Cài đặt → Điều khoản và trợ giúp”.