Допомога та підтримка Origami Bloom

Дата документа: 2026-10-24

По допомогу щодо навчання, доступу до покупок або конфіденційності Origami Bloom звертайтеся на support@aelory.com. Зазначте «Origami Bloom» в темі листа, щоб ми могли визначити ваш застосунок і питання. З покупками дітей і запитами щодо конфіденційності має допомагати законний представник.

Перегляд моделей і обране

Шукайте моделі за назвою на сторінці перегляду або фільтруйте їх за типом. Після зміни мови інтерфейсу використовуйте для пошуку назви моделей, що відображаються поточною мовою інтерфейсу.

Натисніть зірку вгорі сторінки навчання, щоб додати модель до обраного; повторне натискання видалить її з обраного. Повернувшись на сторінку перегляду, натисніть значок зірки, щоб відкрити обране. Обране зберігається на поточному пристрої.

Відтворення та перегляд кроків

Відтворення призупиняється наприкінці поточного кроку. Перетягуйте коліщатко вперед або назад. На межі кроку потягніть трохи далі: виразна вібрація позначить перехід до сусіднього кроку. Кнопки дій біля відтворення також дозволяють переходити між кроками.

Дві крайні кнопки перемикають повні навчальні кроки. Також можна відкрити каталог кроків у нижньому лівому куті тривимірного вікна: після вибору крок почнеться з початкової позиції та залишиться на паузі. Один крок може включати декілька послідовних дій.

Зміна мови зберігає позицію. Повернення протягом хвилини відновлює її на паузі; після хвилини курс скидається. Локальний стан не синхронізується й не переноситься на інший пристрій. Відновлення покупок Apple не відновлює локальні записи.

Налаштування тривимірного виду

Перетягування одним пальцем у тривимірному вікні змінює напрямок огляду паперової моделі. Розведення й зведення двох пальців наближає та віддаляє камеру, а спільне переміщення двох пальців змінює положення. На початку жесту застосунок визначає основний намір і зберігає один режим протягом дії; для переходу до іншого режиму приберіть пальці та почніть новий жест.

Кнопка «Скинути вигляд» відновлює зручний для перегляду ракурс, не перемикаючи навчального кроку й не змінюючи поточного прогресу відтворення.

Тривимірне зображення демонструє процес складання. Якщо розмір, товщина або стан реального паперу відрізняються, коригуйте дії за самим папером; дотримуйтеся безпеки під час використання ножиць та інших інструментів, а діти мають займатися під керівництвом законного представника.

Папір і тло

Натисніть кнопку оформлення в тривимірному вікні, щоб вибрати візерунок паперу й фонову сцену. Лицьовий і зворотний боки паперу становлять одну кольорову схему; варіанти оформлення показано зображеннями.

Курси з власними кольорами використовують їх за замовчуванням. Можна вибрати візерунок, відновити кольори курсу значком палітри або вибрати нейтральний папір значком вимкнення. Вибір зберігається окремо для кожного курсу. Значок вимкнення біля тла прибирає фонове зображення.

Мова й тактильний відгук

У розділі «Налаштування → Мова» можна вибрати «Мова системи» або мову вручну. За замовчуванням використовується системна мова; якщо бажана мова системи не підтримується, перевіряються наступні підтримувані мови, а зрештою використовується англійська. Ручний вибір діє негайно й зберігається локально; будь-коли можна повернутися до системної мови.

Окремо доступні спрощена й традиційна китайська, а також бразильська та європейська португальська. Арабською та урду інтерфейс відображається справа наліво, але фізичні напрямки дій оригамі, зображення паперу й жестів не віддзеркалюються відповідно до напрямку тексту.

Якщо вібрація під час дій не потрібна, вимкніть тактильний відгук у налаштуваннях.

Безкоштовні матеріали й одноразова покупка

Безкоштовні початкові моделі, позначені в застосунку, доступні для повного вивчення. Для інших моделей перші три повні навчальні кроки доступні безкоштовно, а починаючи з четвертого повного кроку потрібне розблокування; дії всередині кроку не оплачуються окремо.

Одноразова покупка розблоковує платні навчальні матеріали з оригамі Origami Bloom, включно з майбутніми доповненнями в цьому застосунку та їх оновленнями; це не підписка з автоматичним поновленням. Фактичний товар і ціна визначаються екраном підтвердження покупки App Store.

Якщо замовлення очікує схвалення, дочекайтеся завершення обробки Apple та не вважайте очікування завершеною покупкою. Якщо магазин тимчасово недоступний або товар не можна придбати, перевірте мережу й повторіть спробу. До підтвердження покупки платні матеріали залишаються заблокованими.

Відновлення покупок

Підключіться до мережі, використайте початковий обліковий запис Apple, із якого здійснено покупку, і відкрийте «Налаштування → Відновити покупки». Відновлення не потребує окремої реєстрації облікового запису Origami Bloom та відновлює відповідні права платного доступу.

Якщо покупку досі не знайдено, спочатку перевірте обліковий запис Apple і чи завершено замовлення. Для діагностики можна повідомити підтримці назву застосунку, придбаний товар і приблизну дату покупки; не надсилайте пароль Apple або дані платіжної картки. Сімейний доступ і відновлення на інших пристроях залежать від функцій, фактично підтримуваних Apple та відповідною покупкою.

Відновлення покупок не відновлює обране, мову, оформлення або стан сторінки навчання, видалені чи збережені лише на інших пристроях. Перевстановлення застосунку може видалити ці локальні дані, тому не рекомендується одразу видаляти застосунок, доки проблему не досліджено.

Повернення коштів

Для покупок, оплачених Apple, подайте запит на reportaproblem.apple.com згідно з інструкцією Apple щодо повернення коштів. Право на повернення залежить від покупки й регіону. Ми можемо допомогти з доступом до матеріалів, але не можемо замість Apple схвалити повернення. Застосовні законні права споживачів зберігаються.

Повідомлення про проблеми зображення або кроків

Якщо крок не завантажується, демонстрація незрозуміла або виникла проблема зображення, повідомте назву моделі, назву кроку, позицію відтворення в момент проблеми та чи повторюється проблема під час повторного відтворення. За потреби додайте знімок екрана; перед надсиланням приховайте персональні дані, що не стосуються проблеми.

Якщо зручно, також зазначте модель пристрою, версію iOS і версію застосунку. Не надсилайте паролі, дані платіжних карток, документи, що посвідчують особу, імена дітей чи інші непотрібні персональні дані. Ми не проситимемо аудіозаписів дітей для діагностики зображення оригамі.

Постачальник послуг і контакти

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Телефон: +86 170 9118 8107
Загальні питання: contact@aelory.com
Підтримка застосунку та запити щодо конфіденційності: support@aelory.com

Також у розділі «Налаштування → Умови та допомога» можна відкрити Умови використання, Політику конфіденційності та інструкції щодо звернення до підтримки.