Помощь и поддержка Origami Bloom

Дата документа: 2026-10-24

За помощью по обучению, доступу к покупкам или конфиденциальности Origami Bloom обращайтесь на support@aelory.com. Укажите «Origami Bloom» в теме письма, чтобы мы могли определить ваше приложение и вопрос. С покупками детей и запросами о конфиденциальности должен помогать законный представитель.

Просмотр моделей и избранное

Ищите модели по названию на странице просмотра или фильтруйте их по типу. После смены языка интерфейса используйте для поиска названия моделей, отображаемые на текущем языке интерфейса.

Нажмите звезду в верхней части страницы обучения, чтобы добавить модель в избранное; повторное нажатие удалит её из избранного. Вернувшись на страницу просмотра, нажмите значок звезды, чтобы открыть избранное. Избранное хранится на текущем устройстве.

Воспроизведение и просмотр шагов

Воспроизведение приостанавливается в конце текущего шага. Перетаскивайте колесо вперёд или назад. На границе шага потяните чуть дальше: отчётливая вибрация отметит переход к соседнему шагу. Кнопки действий рядом с воспроизведением также позволяют переходить между шагами.

Две крайние кнопки переключают полные учебные шаги. Также можно открыть каталог шагов в левом нижнем углу трёхмерного окна: после выбора шаг начнётся с исходной позиции и останется на паузе. Один шаг может включать несколько последовательных действий.

Смена языка сохраняет позицию. Возврат в течение минуты восстанавливает её на паузе; через минуту курс сбрасывается. Локальное состояние не синхронизируется и не переносится на другое устройство. Восстановление покупок Apple не восстанавливает локальные записи.

Настройка трёхмерного вида

Перетаскивание одним пальцем в трёхмерном окне меняет направление просмотра бумажной модели. Разведение и сведение двух пальцев приближает и отдаляет камеру, а совместное перемещение двух пальцев меняет положение. В начале жеста приложение определяет основное намерение и сохраняет один режим на протяжении действия; для перехода к другому режиму уберите пальцы и начните новый жест.

Кнопка «Сбросить вид» восстанавливает удобный для просмотра ракурс, не переключая учебный шаг и не изменяя текущий прогресс воспроизведения.

Трёхмерное изображение демонстрирует процесс складывания. Если размер, толщина или состояние реальной бумаги отличаются, корректируйте действия по самой бумаге; соблюдайте безопасность при использовании ножниц и других инструментов, а дети должны заниматься под руководством законного представителя.

Бумага и фон

Нажмите кнопку оформления в трёхмерном окне, чтобы выбрать узор бумаги и фоновую сцену. Лицевая и оборотная стороны бумаги составляют одну цветовую схему; варианты оформления показаны изображениями.

Курсы со своей расцветкой используют её по умолчанию. Можно выбрать узор, вернуть цвета курса значком палитры или выбрать нейтральную бумагу значком отключения. Выбор бумаги сохраняется отдельно для каждого курса. Значок отключения рядом с фоном убирает фоновое изображение.

Язык и тактильный отклик

В разделе «Настройки → Язык» можно выбрать «Язык системы» или язык вручную. По умолчанию используется системный язык; если предпочтительный язык системы не поддерживается, проверяются последующие поддерживаемые языки, а в конечном итоге используется английский. Ручной выбор действует немедленно и сохраняется локально; в любой момент можно вернуться к системному языку.

Отдельно доступны упрощённый и традиционный китайский, а также бразильский и европейский португальский. На арабском и урду интерфейс отображается справа налево, но физические направления действий оригами, изображения бумаги и жестов не отражаются вслед за направлением текста.

Если вибрация при действиях не нужна, отключите тактильный отклик в настройках.

Бесплатные материалы и разовая покупка

Бесплатные начальные модели, обозначенные в приложении, доступны для полного изучения. Для остальных моделей первые три полных учебных шага доступны бесплатно, а начиная с четвёртого полного шага требуется разблокировка; действия внутри шага не оплачиваются отдельно.

Разовая покупка разблокирует платные учебные материалы по оригами Origami Bloom, включая будущие дополнения в этом приложении и их обновления; это не автоматически возобновляемая подписка. Фактический товар и цена определяются экраном подтверждения покупки App Store.

Если заказ ожидает одобрения, дождитесь завершения обработки Apple и не считайте ожидание завершённой покупкой. Если магазин временно недоступен или товар нельзя приобрести, проверьте сеть и повторите попытку. До подтверждения покупки платные материалы остаются заблокированными.

Восстановление покупок

Подключитесь к сети, используйте исходную учётную запись Apple, с которой совершалась покупка, и откройте «Настройки → Восстановить покупки». Восстановление не требует отдельной регистрации аккаунта Origami Bloom и восстанавливает соответствующие права платного доступа.

Если покупка всё ещё не найдена, сначала проверьте учётную запись Apple и завершён ли заказ. Для диагностики можно сообщить поддержке название приложения, приобретённый товар и приблизительную дату покупки; не отправляйте пароль Apple или данные платёжной карты. Семейный доступ и восстановление на других устройствах зависят от функций, фактически поддерживаемых Apple и соответствующей покупкой.

Восстановление покупок не восстанавливает избранное, язык, оформление или состояние страницы обучения, удалённые или сохранённые только на других устройствах. Переустановка приложения может удалить эти локальные данные, поэтому не рекомендуется сразу удалять приложение, пока проблема не исследована.

Возврат средств

Для покупок, оплаченных Apple, подайте запрос на reportaproblem.apple.com согласно инструкции Apple по возврату средств. Право на возврат зависит от покупки и региона. Мы можем помочь с доступом к материалам, но не можем вместо Apple одобрить возврат. Применимые законные права потребителей сохраняются.

Сообщение о проблемах изображения или шагов

Если шаг не загружается, демонстрация непонятна или возникла проблема изображения, сообщите название модели, название шага, позицию воспроизведения в момент проблемы и повторяется ли проблема при повторном воспроизведении. При необходимости приложите снимок экрана; перед отправкой скройте персональные данные, не относящиеся к проблеме.

Если удобно, также укажите модель устройства, версию iOS и версию приложения. Не отправляйте пароли, данные платёжных карт, документы, удостоверяющие личность, имена детей или другие ненужные персональные данные. Мы не будем просить аудиозаписи детей для диагностики изображения оригами.

Поставщик услуг и контакты

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Телефон: +86 170 9118 8107
Общие вопросы: contact@aelory.com
Поддержка приложения и запросы о конфиденциальности: support@aelory.com

Также в разделе «Настройки → Условия и помощь» можно открыть Условия использования, Политику конфиденциальности и сведения для связи с поддержкой.