Ajuda e Apoio do Origami Bloom

Data do documento: 2026-10-24

Para ajuda com os controlos de aprendizagem, acesso a compras ou privacidade do Origami Bloom, contacte support@aelory.com. Inclua «Origami Bloom» no assunto para identificarmos a aplicação e o problema. Os encarregados de educação devem ajudar a tratar os pedidos de compras e privacidade das crianças.

Explorar e adicionar modelos aos favoritos

Pesquise pelo nome na página de exploração ou filtre por tipo. Depois de mudar o idioma da interface, pesquise pelos nomes apresentados na interface atual.

Toque na estrela na parte superior da página de aprendizagem para adicionar o modelo aos favoritos; toque novamente para o remover. Ao voltar à página de exploração, toque no acesso da estrela para ver os favoritos. Estes ficam guardados no dispositivo atual.

Reproduzir e ver passos

A reprodução pausa no fim do passo atual. Arrasta a roda para avançar ou recuar. No limite de um passo, arrasta um pouco mais: uma vibração nítida assinala a passagem ao passo adjacente. Os botões de ação junto à reprodução também permitem saltar entre passos.

Os dois botões exteriores mudam entre passos completos de aprendizagem. Pode também abrir o índice de passos no canto inferior esquerdo da janela tridimensional; ao selecionar um passo, este é apresentado desde o início e mantém-se em pausa. Um passo pode conter vários movimentos consecutivos.

Mudar o idioma mantém a posição. Regressar dentro de um minuto restaura a posição em pausa; após um minuto o curso é reiniciado. O estado local não é sincronizado nem migrado para outro dispositivo. Restaurar compras da Apple não recupera registos locais.

Ajustar a vista tridimensional

Arraste um dedo na janela tridimensional para mudar a direção de observação do papel. Afaste ou aproxime dois dedos para aproximar ou afastar a câmara e desloque ambos em conjunto para ajustar a posição. A aplicação determina a intenção principal no início do gesto e mantém um único modo durante essa operação; para mudar de modo, levante os dedos e recomece.

O botão «Repor vista» repõe um ângulo conveniente sem mudar o passo nem a posição atual de reprodução.

A imagem tridimensional demonstra a dobragem. Se o papel real tiver dimensões, espessura ou estado diferentes, adapte a execução ao papel; utilize tesouras e outras ferramentas com segurança, e as crianças devem ser orientadas por um encarregado de educação.

Papel e fundos

Toque no botão de estilo da janela tridimensional para escolher padrões do papel e cenários de fundo. A frente e o verso do papel formam um esquema de cores; as opções de estilo são apresentadas como imagens.

Os cursos com cores próprias usam-nas por predefinição. Podes escolher um padrão, repor as cores do curso com a paleta ou escolher papel neutro com o símbolo de desativação. A escolha é guardada separadamente para cada curso. O símbolo junto ao fundo remove a imagem de fundo.

Idioma e resposta háptica

Em «Definições → Idioma», escolha «Usar idioma do sistema» ou selecione um idioma manualmente. Por predefinição, a aplicação segue o sistema; se o idioma preferido não for suportado, procura os idiomas compatíveis seguintes, recorrendo em último caso ao inglês. A escolha manual entra em vigor imediatamente e fica guardada localmente; pode voltar a seguir o sistema a qualquer momento.

O chinês simplificado, chinês tradicional, português do Brasil e português de Portugal são disponibilizados separadamente. O árabe e o urdu apresentam a interface da direita para a esquerda, mas as direções físicas das dobras, imagens do papel e gestos não são espelhadas em função do sentido do texto.

Se não pretender vibração durante a utilização, desative a resposta háptica nas definições.

Conteúdos gratuitos e compra única

Os modelos de iniciação gratuitos indicados na aplicação podem ser aprendidos na íntegra. Os primeiros três passos didáticos completos dos restantes modelos podem ser experimentados gratuitamente; a partir do quarto passo completo é necessário desbloquear. Os movimentos dentro de um passo não são cobrados separadamente.

Uma compra desbloqueia os conteúdos didáticos pagos de origami do Origami Bloom, incluindo os conteúdos futuramente adicionados a esta aplicação e as suas atualizações. Não é uma subscrição de renovação automática. O produto e o preço efetivos são os apresentados no ecrã de confirmação de compra da App Store.

Se a encomenda estiver pendente de aprovação, aguarde que a Apple conclua o processamento; não considere o estado pendente uma compra concluída. Se não for possível contactar a loja ou o produto estiver indisponível, verifique a rede e tente novamente. Os conteúdos pagos permanecem bloqueados até à confirmação da compra.

Restaurar compras

Com ligação à internet, utilize a conta Apple usada originalmente na compra em «Definições → Restaurar compras». Não é necessário registar outra conta Origami Bloom; o acesso pago elegível é restaurado.

Se a compra não for encontrada, verifique primeiro a conta Apple e se a encomenda foi concluída. Pode fornecer ao apoio o nome da aplicação, produto comprado e data aproximada para ajudar a investigar; não envie a palavra-passe da conta Apple nem dados de cartões. A Partilha com a família e o restauro noutros dispositivos dependem das funções efetivamente suportadas pela Apple e pela compra em causa.

Restaurar compras não recupera favoritos, idioma, estilos ou estado da página de aprendizagem eliminados ou guardados apenas noutro dispositivo. Reinstalar pode apagar estes dados locais; por isso, não recomendamos eliminar a aplicação antes de investigar o problema.

Reembolsos

Para valores cobrados pela Apple, siga as instruções de reembolso da Apple e apresente o pedido em reportaproblem.apple.com. A elegibilidade varia conforme a compra e a região. Podemos ajudar com problemas de acesso aos conteúdos, mas não aprovar reembolsos em nome da Apple. Mantêm-se os direitos legais aplicáveis dos consumidores.

Comunicar problemas visuais ou nos passos

Se um passo não carregar, a demonstração não for clara ou existir um problema visual, indique o nome do modelo e do passo, a posição de reprodução em que ocorreu e se o problema se repete ao reproduzir novamente. Anexe uma captura de ecrã se necessário; oculte antes informações pessoais sem relação com o problema.

Se possível, indique também o modelo do dispositivo e as versões do iOS e da aplicação. Não envie palavras-passe, dados de cartões, documentos de identificação, nomes de crianças ou outras informações pessoais desnecessárias. Não pediremos gravações de áudio de crianças para investigar problemas visuais de origami.

Prestador do serviço e contacto

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Telefone: +86 170 9118 8107
Contacto geral: contact@aelory.com
Apoio à aplicação e pedidos de privacidade: support@aelory.com

Pode também consultar os Termos de Utilização, a Política de Privacidade e as instruções de contacto em «Definições → Termos e ajuda».