Aiuto e assistenza di Origami Bloom

Data del documento: 2026-10-24

Per aiuto sui comandi di apprendimento, accesso agli acquisti o privacy di Origami Bloom, contattare support@aelory.com. Indicare «Origami Bloom» nell’oggetto per identificare l’app e il problema. I tutori devono aiutare a gestire le richieste di acquisto e privacy dei bambini.

Esplorare e aggiungere modelli ai preferiti

Cercare per nome nella pagina di esplorazione o filtrare per tipo. Dopo aver cambiato lingua, cercare utilizzando i nomi mostrati nell’interfaccia attuale.

Toccare la stella in alto nella pagina di apprendimento per aggiungere il modello ai preferiti; toccarla di nuovo per rimuoverlo. Tornati alla pagina di esplorazione, toccare l’accesso con la stella per vedere i preferiti. Sono salvati sul dispositivo attuale.

Riprodurre e visualizzare i passaggi

La riproduzione si ferma alla fine del passaggio attuale. Trascina la rotella per avanzare o tornare indietro. Al limite di un passaggio, trascina ancora un poco: una vibrazione netta indica il passaggio a quello adiacente. Anche i pulsanti delle azioni accanto a riproduci passano da un passaggio all’altro.

I due pulsanti esterni cambiano il passaggio didattico completo. Si può anche aprire l’indice in basso a sinistra nella finestra tridimensionale; selezionando un passaggio, viene mostrato dall’inizio e rimane in pausa. Un passaggio può contenere più movimenti consecutivi.

Cambiare lingua mantiene la posizione. Tornare entro un minuto ripristina la posizione in pausa; dopo un minuto il corso ricomincia. Lo stato locale non viene sincronizzato né migrato su un altro dispositivo. Ripristinare gli acquisti Apple non recupera i dati locali.

Regolare la vista tridimensionale

Trascinare un dito nella finestra tridimensionale per cambiare la direzione da cui si osserva la carta. Allargare o avvicinare due dita per avvicinare o allontanare la telecamera e spostarle insieme per regolare la posizione. L’app determina l’intento principale all’inizio del gesto e mantiene una modalità durante l’operazione; per cambiarla, sollevare le dita e ricominciare.

Il pulsante «Ripristina vista» ripristina un angolo comodo senza cambiare passaggio o posizione di riproduzione attuale.

L’immagine tridimensionale dimostra la piegatura. Se dimensioni, spessore o stato della carta reale differiscono, adattare l’esecuzione alla carta; usare forbici e altri strumenti in sicurezza, e i bambini devono essere guidati da un tutore.

Carta e sfondi

Toccare il pulsante di stile nella finestra tridimensionale per scegliere motivi della carta e scene di sfondo. Fronte e retro formano una combinazione di colori; le opzioni vengono mostrate come immagini.

I corsi con colori dedicati li usano per impostazione predefinita. Puoi scegliere un motivo, ripristinare i colori del corso con la tavolozza o scegliere carta neutra con il simbolo di disattivazione. La scelta viene salvata separatamente per ogni corso. Il simbolo accanto allo sfondo rimuove la sua immagine.

Lingua e feedback aptico

In «Impostazioni → Lingua», scegliere «Usa la lingua del sistema» o selezionare una lingua manualmente. Per impostazione predefinita si segue il sistema; se la sua lingua preferita non è supportata, si cercano le successive lingue compatibili, usando infine l’inglese. La selezione manuale ha effetto immediato ed è salvata localmente; è possibile tornare a seguire il sistema in qualsiasi momento.

Cinese semplificato, cinese tradizionale, portoghese brasiliano e portoghese del Portogallo sono disponibili separatamente. Arabo e urdu mostrano l’interfaccia da destra a sinistra, ma le direzioni fisiche di piegature, immagini della carta e gesti non vengono specchiate in base al testo.

Se non si desidera vibrazione durante l’uso, disattivare il feedback aptico nelle impostazioni.

Contenuti gratuiti e acquisto unico

I modelli introduttivi gratuiti indicati nell’app possono essere appresi integralmente. I primi tre passaggi didattici completi degli altri modelli possono essere provati gratuitamente; dal quarto passaggio completo occorre lo sblocco. I movimenti di un passaggio non vengono addebitati separatamente.

Un acquisto sblocca i contenuti didattici di origami a pagamento di Origami Bloom, compresi quelli aggiunti in futuro a questa app e i loro aggiornamenti. Non è un abbonamento a rinnovo automatico. Il prodotto e il prezzo effettivi sono quelli della schermata di conferma dell’App Store.

Se l’ordine attende approvazione, attendere che Apple termini l’elaborazione; non considerare lo stato in sospeso come acquisto completato. Se lo store non è raggiungibile o il prodotto non è disponibile, controllare la rete e riprovare. I contenuti a pagamento restano bloccati fino alla conferma.

Ripristinare gli acquisti

Con una connessione di rete, utilizzare l’account Apple usato originariamente in «Impostazioni → Ripristina acquisti». Non occorre registrare un account Origami Bloom separato; l’accesso a pagamento idoneo viene ripristinato.

Se l’acquisto non viene ancora trovato, controllare prima l’account Apple e che l’ordine sia completato. È possibile fornire all’assistenza nome dell’app, articolo acquistato e data approssimativa per facilitare la ricerca; non inviare password Apple o dati di carte. La condivisione in famiglia e il ripristino su altri dispositivi dipendono dalle funzioni effettivamente supportate da Apple e dall’acquisto.

Il ripristino non recupera preferiti, lingua, stili o stato della pagina di apprendimento eliminati o salvati solo su un altro dispositivo. Reinstallare può cancellare questi dati locali; pertanto non consigliamo di eliminare l’app prima di indagare il problema.

Rimborsi

Per pagamenti riscossi da Apple, seguire le istruzioni di rimborso di Apple e presentare la richiesta su reportaproblem.apple.com. I requisiti variano per acquisto e regione. Possiamo aiutare con l’accesso ai contenuti, ma non approvare rimborsi al posto di Apple. Restano salvi i diritti legali applicabili dei consumatori.

Segnalare problemi visivi o nei passaggi

Se un passaggio non si carica, la dimostrazione non è chiara o compare un problema visivo, indicare nome del modello e del passaggio, posizione di riproduzione al momento e se il problema si ripete riproducendo di nuovo. Allegare una schermata se necessario; oscurare prima le informazioni personali estranee al problema.

Se possibile, indicare anche modello del dispositivo e versioni di iOS e dell’app. Non inviare password, dati di carte, documenti d’identità, nomi di bambini o altre informazioni personali non necessarie. Non chiederemo registrazioni audio di bambini per indagare problemi visivi dell’origami.

Fornitore del servizio e contatti

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Telefono: +86 170 9118 8107
Contatto generale: contact@aelory.com
Assistenza dell’app e richieste sulla privacy: support@aelory.com

È possibile consultare anche i Termini di utilizzo, l’Informativa sulla privacy e le istruzioni di contatto in «Impostazioni → Condizioni e aiuto».