Ayuda y asistencia de Origami Bloom
Fecha del documento: 2026-10-24
Para ayuda sobre los controles de aprendizaje, acceso a compras o privacidad de Origami Bloom, contacte con support@aelory.com. Incluya «Origami Bloom» en el asunto para que identifiquemos la aplicación y el problema. Los tutores deben ayudar a tramitar las solicitudes de compra y privacidad de los niños.
Explorar y guardar modelos favoritos
Busque por nombre en la página de exploración o filtre por tipo. Tras cambiar el idioma de la interfaz, busque con los nombres que aparecen en la interfaz actual.
Pulse la estrella de la parte superior de la página de aprendizaje para guardar un favorito; púlsela de nuevo para quitarlo. Al volver a la página de exploración, pulse el acceso de la estrella para ver los favoritos. Se guardan en el dispositivo actual.
Reproducir y ver pasos
La reproducción se pausa al final del paso actual. Arrastra la rueda para avanzar o retroceder. En el límite de un paso, arrastra un poco más: una vibración marcada indica el paso al anterior o al siguiente. Los botones de acción junto a reproducir también permiten saltar entre pasos.
Los dos botones exteriores cambian entre pasos completos de aprendizaje. También puede abrir el índice de pasos en la esquina inferior izquierda de la vista tridimensional; al elegir un paso, se sitúa al principio y permanece en pausa. Un paso puede incluir varios movimientos consecutivos.
Cambiar el idioma conserva la posición. Volver antes de un minuto restaura la posición en pausa; después de un minuto el curso se reinicia. El estado local no se sincroniza ni migra a otro dispositivo. Restaurar compras de Apple no restaura registros locales.
Ajustar la vista tridimensional
Arrastre un dedo dentro de la vista tridimensional para cambiar la dirección desde la que observa el papel. Separe o junte dos dedos para acercar o alejar la cámara, y desplace ambos dedos juntos para cambiar la posición. La aplicación determina la intención principal al iniciar el gesto y mantiene un único modo durante esa operación; para cambiarlo, levante los dedos y empiece de nuevo.
El botón «Restablecer vista» restablece un ángulo cómodo sin cambiar el paso ni la posición actual de reproducción.
La imagen tridimensional demuestra el plegado. Si el papel real tiene otro tamaño, grosor o estado, adapte la operación al papel; use las tijeras y demás herramientas con seguridad, y los niños deben estar bajo la orientación de un tutor.
Papel y fondos
Pulse el botón de estilo de la vista tridimensional para elegir patrones del papel y escenas de fondo. El anverso y reverso del papel forman un esquema de colores; las opciones de estilo aparecen como imágenes.
Los cursos con colores propios los usan por defecto. Puedes elegir un estampado, restaurar los colores del curso con la paleta o elegir papel neutro con el símbolo de desactivado. La selección se guarda por separado para cada curso. El símbolo junto al fondo elimina la imagen de fondo.
Idioma y respuesta háptica
En «Ajustes → Idioma», elija «Usar idioma del sistema» o un idioma manualmente. De forma predeterminada se sigue el sistema; si su idioma preferido no está disponible, se buscan los siguientes idiomas compatibles y, en último término, se usa inglés. La elección manual se aplica inmediatamente y se guarda localmente; puede volver a seguir el sistema cuando quiera.
Se ofrecen por separado chino simplificado, chino tradicional, portugués de Brasil y portugués de Portugal. El árabe y el urdu muestran la interfaz de derecha a izquierda, pero las direcciones físicas de los movimientos, imágenes del papel y gestos no se reflejan por el sentido del texto.
Si no desea vibración durante el uso, desactive la respuesta háptica en los ajustes.
Contenido gratuito y compra única
Los modelos de iniciación gratuitos indicados en la aplicación pueden aprenderse completos. Los tres primeros pasos didácticos completos de los demás modelos pueden probarse gratis; desde el cuarto paso completo es necesario desbloquearlos. Los movimientos de un paso no se cobran por separado.
Una compra desbloquea el contenido didáctico de origami de pago de Origami Bloom, incluidos los contenidos que se añadan después a esta aplicación y sus actualizaciones. No es una suscripción de renovación automática. El producto y precio efectivos son los de la pantalla de confirmación del App Store.
Si el pedido está pendiente de aprobación, espere a que Apple termine; no lo considere una compra completada. Si no se puede conectar a la tienda o el producto no está disponible, revise la conexión e inténtelo de nuevo. El contenido de pago sigue bloqueado hasta que se confirme la compra.
Restaurar compras
Con conexión a internet, use la cuenta de Apple con la que compró originalmente en «Ajustes → Restaurar compras». No necesita registrar otra cuenta de Origami Bloom; se restablece el acceso de pago que cumpla los requisitos.
Si no se encuentra la compra, compruebe primero la cuenta de Apple y que el pedido esté completado. Puede facilitar a asistencia el nombre de la aplicación, el producto comprado y la fecha aproximada para investigar; no envíe contraseñas de Apple ni datos de tarjetas. Compartir en familia y restaurar en otros dispositivos dependen de las funciones que Apple y la compra admitan realmente.
Restaurar compras no recupera favoritos, idioma, estilos o estado de aprendizaje eliminados o guardados solo en otro dispositivo. Reinstalar puede borrar estos datos locales, por lo que no recomendamos eliminar la aplicación antes de investigar el problema.
Reembolsos
Para importes cobrados por Apple, siga las instrucciones de reembolso de Apple y solicítelo en reportaproblem.apple.com. Los requisitos varían según la compra y la región. Podemos ayudar con el acceso al contenido, pero no aprobar reembolsos por Apple. Se mantienen los derechos legales aplicables de los consumidores.
Comunicar problemas visuales o de pasos
Si un paso no carga, la demostración no es clara o hay un problema visual, indique el nombre del modelo y del paso, la posición de reproducción en que ocurrió y si se repite al reproducir de nuevo. Puede adjuntar una captura si hace falta; oculte antes la información personal ajena al problema.
Si le resulta fácil, indique también modelo del dispositivo y versiones de iOS y de la aplicación. No envíe contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad, nombres de niños u otros datos personales innecesarios. No pediremos grabaciones de audio de niños para investigar problemas visuales de origami.
Proveedor del servicio y contacto
Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park,
Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Teléfono: +86 170 9118 8107
Contacto general: contact@aelory.com
Asistencia de la aplicación y solicitudes de privacidad: support@aelory.com
También puede consultar las Condiciones de uso, la Política de privacidad y las instrucciones de contacto en «Ajustes → Términos y ayuda».