Ajuda e Suporte do Origami Bloom

Data do documento: 2026-10-24

Para ajuda com os controles de aprendizagem, acesso a compras ou privacidade do Origami Bloom, contate support@aelory.com. Inclua “Origami Bloom” no assunto para identificarmos o aplicativo e o problema. Os responsáveis devem ajudar a tratar solicitações de compras e privacidade das crianças.

Pesquise pelo nome na página de navegação ou filtre por tipo. Depois de mudar o idioma da interface, pesquise pelos nomes exibidos na interface atual.

Toque na estrela no alto da página de aprendizagem para favoritar o modelo; toque novamente para removê-lo dos favoritos. Ao voltar à página de navegação, toque no acesso da estrela para ver os favoritos. Eles são armazenados no dispositivo atual.

Reproduzir e ver etapas

A reprodução pausa ao final da etapa atual. Arraste a roda para avançar ou voltar. No limite de uma etapa, arraste um pouco mais: uma vibração marcante indica a passagem para a etapa adjacente. Os botões de ação ao lado de reproduzir também permitem saltar entre etapas.

Os dois botões externos alternam entre etapas completas de ensino. Você também pode abrir o índice de etapas no canto inferior esquerdo da janela tridimensional; ao selecionar uma etapa, ela começa no início e permanece pausada. Uma etapa pode conter vários movimentos consecutivos.

Mudar o idioma mantém a posição. Voltar em até um minuto restaura a posição pausada; após um minuto o curso é reiniciado. O estado local não é sincronizado nem migrado para outro dispositivo. Restaurar compras da Apple não recupera registros locais.

Ajustar a visão tridimensional

Arraste um dedo na janela tridimensional para mudar a direção de observação do papel. Abra ou feche dois dedos para aproximar ou afastar a câmera e mova ambos juntos para ajustar a posição. O aplicativo determina a intenção principal no início do gesto e mantém um único modo durante essa operação; para mudar de modo, retire os dedos e comece de novo.

O botão “Redefinir vista” restaura um ângulo conveniente sem mudar a etapa nem a posição atual de reprodução.

A imagem tridimensional demonstra as dobras. Se o papel real tiver tamanho, espessura ou estado diferente, adapte a execução ao papel; use tesouras e outras ferramentas com segurança, e crianças devem ser orientadas por um responsável.

Papel e fundos

Toque no botão de estilo da janela tridimensional para escolher estampas do papel e cenários de fundo. Frente e verso do papel formam um esquema de cores; as opções de estilo aparecem como imagens.

Cursos com cores próprias as usam por padrão. Você pode escolher uma estampa, restaurar as cores do curso pela paleta ou escolher papel neutro pelo símbolo de desativado. A escolha é salva separadamente para cada curso. O símbolo ao lado do fundo remove a imagem de fundo.

Idioma e resposta tátil

Em “Configurações → Idioma”, escolha “Usar idioma do sistema” ou selecione um idioma manualmente. O padrão segue o sistema; se o idioma preferido não for suportado, são procurados os idiomas compatíveis seguintes, com retorno final ao inglês. A escolha manual vale imediatamente e fica salva localmente; você pode voltar a seguir o sistema a qualquer momento.

Chinês simplificado, chinês tradicional, português brasileiro e português de Portugal são oferecidos separadamente. Árabe e urdu mostram a interface da direita para a esquerda, mas as direções físicas das dobras, imagens do papel e gestos não são espelhadas conforme o texto.

Se não quiser vibração durante o uso, desative a resposta tátil nos ajustes.

Conteúdo gratuito e compra única

Os modelos introdutórios gratuitos indicados no aplicativo podem ser aprendidos integralmente. As três primeiras etapas didáticas completas dos demais modelos podem ser experimentadas gratuitamente; a partir da quarta etapa completa é necessário desbloquear. Os movimentos dentro da etapa não são cobrados separadamente.

Uma compra desbloqueia o conteúdo didático pago de origami do Origami Bloom, incluindo conteúdos adicionados futuramente a este aplicativo e suas atualizações. Não é uma assinatura de renovação automática. O produto e o preço efetivos são os da tela de confirmação de compra da App Store.

Se o pedido estiver aguardando aprovação, espere a Apple concluir; não considere o estado pendente uma compra concluída. Se a loja estiver inacessível ou o produto indisponível, verifique a rede e tente novamente. O conteúdo pago permanece bloqueado até a confirmação.

Restaurar compras

Com conexão à internet, use a conta Apple usada originalmente na compra em “Configurações → Restaurar compras”. Não é necessário cadastrar outra conta Origami Bloom; o acesso pago elegível é restaurado.

Se a compra não for encontrada, confira primeiro a conta Apple e se o pedido foi concluído. Você pode informar ao suporte o nome do aplicativo, item comprado e data aproximada para ajudar a investigar; não envie senha da conta Apple nem dados de cartões. Compartilhamento Familiar e restauração em outros dispositivos dependem dos recursos realmente suportados pela Apple e pela compra.

Restaurar compras não recupera favoritos, idioma, estilos ou estado da página de aprendizagem excluídos ou armazenados somente em outro dispositivo. Reinstalar pode apagar esses dados locais; por isso, não recomendamos excluir o aplicativo antes de investigar o problema.

Reembolsos

Para valores cobrados pela Apple, siga as instruções de reembolso da Apple e solicite em reportaproblem.apple.com. A elegibilidade varia por compra e região. Podemos ajudar com o acesso ao conteúdo, mas não aprovar reembolsos pela Apple. Os direitos legais aplicáveis do consumidor permanecem preservados.

Informar problemas visuais ou nas etapas

Se uma etapa não carregar, a demonstração não estiver clara ou houver problema visual, informe o nome do modelo e da etapa, a posição de reprodução no momento e se o problema reaparece ao reproduzir novamente. Anexe uma captura de tela se necessário; oculte informações pessoais sem relação com o problema antes de enviar.

Se for conveniente, informe também o modelo do dispositivo e as versões do iOS e do aplicativo. Não envie senhas, dados de cartões, documentos de identidade, nomes de crianças ou outras informações pessoais desnecessárias. Não pediremos gravações de áudio de crianças para investigar problemas visuais de origami.

Prestador do serviço e contato

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Telefone: +86 170 9118 8107
Contato geral: contact@aelory.com
Suporte do aplicativo e solicitações de privacidade: support@aelory.com

Você também pode ver os Termos de Uso, a Política de Privacidade e as instruções de contato em “Configurações → Termos e ajuda”.