Origami Bloom सहायता और समर्थन

दस्तावेज़ की तारीख: 2026-10-24

Origami Bloom में सीखने की क्रियाओं, खरीदारी तक पहुँच या गोपनीयता संबंधी सहायता के लिए support@aelory.com से संपर्क करें। ईमेल के विषय में “Origami Bloom” लिखें, ताकि हम आपके ऐप और समस्या की पहचान कर सकें। बच्चों की खरीदारी और गोपनीयता अनुरोधों का समाधान अभिभावक की सहायता से होना चाहिए।

मॉडल ब्राउज़ करना और पसंदीदा में जोड़ना

ब्राउज़ पृष्ठ पर मॉडल का नाम खोजें या प्रकार के अनुसार फ़िल्टर करें। इंटरफ़ेस की भाषा बदलने के बाद खोज के लिए वर्तमान इंटरफ़ेस में दिखाई देने वाले मॉडल के नाम उपयोग करें।

सीखने के पृष्ठ पर ऊपर के तारे को टैप करके मॉडल को पसंदीदा में जोड़ें; फिर टैप करने पर वह पसंदीदा से हट जाएगा। ब्राउज़ पृष्ठ पर लौटकर तारे वाले प्रवेश बटन को टैप करें और पसंदीदा देखें। पसंदीदा वर्तमान डिवाइस पर सहेजे जाते हैं।

चरण चलाना और देखना

प्लेबैक वर्तमान चरण के अंत में रुकता है। आगे या पीछे जाने के लिए पहिया खींचें। चरण की सीमा पर थोड़ा और खींचने से स्पष्ट कंपन के साथ अगले या पिछले चरण में जा सकते हैं। प्ले के पास के क्रिया बटन भी चरणों के बीच ले जाते हैं।

नियंत्रण पंक्ति के दोनों बाहरी बटन पूरे शिक्षण चरण बदलते हैं। आप त्रि-आयामी व्यू के नीचे बाएँ कोने में चरणों की सूची भी खोल सकते हैं; चरण चुनने पर वह शुरुआत से शुरू होगा और रुका रहेगा। एक चरण में लगातार कई क्रियाएँ हो सकती हैं।

भाषा बदलने पर स्थिति बनी रहती है। एक मिनट के भीतर लौटने पर रुकी हुई स्थिति बहाल होती है; एक मिनट बाद कोर्स रीसेट होता है। स्थानीय स्थिति दूसरे डिवाइस पर सिंक या स्थानांतरित नहीं होती। Apple खरीद बहाल करने से स्थानीय रिकॉर्ड नहीं लौटते।

त्रि-आयामी देखने का कोण बदलना

त्रि-आयामी व्यू में एक उँगली से खींचने पर कागज़ के रूप को देखने की दिशा बदलती है। दो उँगलियाँ फैलाने या पास लाने से कैमरा पास या दूर जाता है; दोनों उँगलियाँ एक साथ खिसकाने से स्थिति बदलती है। ऐप जेस्चर की शुरुआत में मुख्य उद्देश्य पहचानता है और उस क्रिया के दौरान एक ही मोड बनाए रखता है; दूसरा मोड उपयोग करने के लिए उँगलियाँ उठाकर फिर से शुरू करें।

व्यू में “दृश्य रीसेट करें” बटन सुविधाजनक देखने का कोण वापस लाता है; यह दूसरे शिक्षण चरण पर नहीं जाता और वर्तमान प्लेबैक प्रगति नहीं बदलता।

त्रि-आयामी दृश्य मोड़ने की प्रक्रिया दिखाता है। यदि वास्तविक कागज़ का आकार, मोटाई या स्थिति अलग है, तो उसके अनुसार बदलाव करें; कैंची आदि उपकरणों का उपयोग करते समय सुरक्षा का ध्यान रखें और बच्चों को अभिभावक के मार्गदर्शन में काम करना चाहिए।

कागज़ और पृष्ठभूमि

त्रि-आयामी व्यू में शैली बटन टैप करके कागज़ का पैटर्न और पृष्ठभूमि दृश्य चुनें। कागज़ के सामने और पीछे के रंग एक रंग-समूह हैं; शैली के विकल्प चित्रों के रूप में दिखाए जाते हैं।

विशेष कागज़ रंग वाले पाठ में वही रंग डिफ़ॉल्ट होते हैं। आप पैटर्न चुन सकते हैं, पैलेट चिह्न से पाठ के रंग वापस ला सकते हैं या निष्क्रिय चिह्न से तटस्थ रंग का कागज़ चुन सकते हैं। कागज़ का चुनाव हर पाठ के लिए अलग सहेजा जाता है। पृष्ठभूमि के पास का निष्क्रिय चिह्न पृष्ठभूमि चित्र हटाता है।

भाषा और स्पर्श प्रतिक्रिया

“सेटिंग → भाषा” में आप “सिस्टम की भाषा इस्तेमाल करें” चुन सकते हैं या भाषा स्वयं चुन सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से सिस्टम का अनुसरण होता है; सिस्टम की पहली पसंद की भाषा समर्थित न हो तो अगली समर्थित भाषाओं से मिलान किया जाता है और अंत में अंग्रेज़ी का उपयोग होता है। स्वयं चुनी भाषा तुरंत लागू होती है और स्थानीय रूप से सहेजी जाती है; आप कभी भी सिस्टम का अनुसरण करने पर लौट सकते हैं।

सरलीकृत चीनी, पारंपरिक चीनी तथा ब्राज़ील और पुर्तगाल की पुर्तगाली अलग-अलग उपलब्ध हैं। अरबी और उर्दू का इंटरफ़ेस दाएँ से बाएँ दिखता है, लेकिन ओरिगामी की क्रियाओं, कागज़ के दृश्य और जेस्चर की भौतिक दिशाएँ पाठ की दिशा के साथ उलटती नहीं हैं।

यदि क्रियाओं के दौरान कंपन नहीं चाहिए, तो सेटिंग्स में स्पर्श प्रतिक्रिया बंद कर सकते हैं।

निःशुल्क सामग्री और एक बार की खरीदारी

ऐप में निःशुल्क चिह्नित शुरुआती मॉडल पूरी तरह सीखे जा सकते हैं। अन्य मॉडलों के पहले तीन पूर्ण शिक्षण चरण निःशुल्क आज़माए जा सकते हैं; चौथे पूर्ण चरण से अनलॉक आवश्यक है। चरण के भीतर की क्रियाओं का अलग शुल्क नहीं लिया जाता।

एक बार की खरीदारी Origami Bloom की सशुल्क ओरिगामी शिक्षण सामग्री अनलॉक करती है और इसमें भविष्य में इस ऐप में जोड़ी जाने वाली सामग्री और उसके अपडेट शामिल हैं; यह अपने आप नवीनीकृत होने वाला सब्सक्रिप्शन नहीं है। वास्तविक उत्पाद और कीमत App Store के खरीदारी पुष्टिकरण स्क्रीन के अनुसार हैं।

यदि ऑर्डर स्वीकृति की प्रतीक्षा में दिखता है, तो Apple द्वारा प्रक्रिया पूरी होने का इंतज़ार करें; प्रतीक्षा की स्थिति को पूरी हुई खरीदारी न मानें। यदि स्टोर से अस्थायी रूप से कनेक्ट नहीं हो रहा या उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो नेटवर्क जाँचकर दोबारा कोशिश करें। खरीदारी की पुष्टि होने तक सशुल्क सामग्री लॉक रहती है।

खरीदारी पुनर्स्थापित करना

नेटवर्क से जुड़े रहें, मूल खरीदारी में इस्तेमाल किया गया Apple खाता उपयोग करें और “सेटिंग → खरीदारी बहाल करें” में प्रक्रिया करें। खरीदारी की पुनर्स्थापना के लिए अलग Origami Bloom खाता पंजीकृत करना आवश्यक नहीं है; इससे पात्र सशुल्क पहुँच अधिकार वापस आते हैं।

यदि खरीदारी अब भी नहीं मिलती, तो पहले Apple खाता और ऑर्डर पूरा हुआ है या नहीं जाँचें। समस्या जाँचने में मदद के लिए सहायता को ऐप का नाम, खरीदा गया उत्पाद और खरीदारी की अनुमानित तारीख बता सकते हैं; Apple खाते का पासवर्ड या भुगतान कार्ड विवरण न भेजें। पारिवारिक साझाकरण और अन्य डिवाइस पर पुनर्स्थापना Apple और संबंधित खरीदारी द्वारा वास्तव में समर्थित सुविधाओं पर निर्भर हैं।

खरीदारी की पुनर्स्थापना मिटाए गए या केवल दूसरे डिवाइसों पर सहेजे गए पसंदीदा मॉडल, भाषा, शैली या सीखने के पृष्ठ की स्थिति वापस नहीं लाती। ऐप दोबारा इंस्टॉल करने से यह स्थानीय डेटा मिट सकता है, इसलिए समस्या जाँचे बिना सीधे ऐप हटाने की सलाह नहीं दी जाती।

धनवापसी

Apple द्वारा वसूली गई खरीदारी की राशि के लिए Apple के धनवापसी निर्देशों के अनुसार reportaproblem.apple.com पर अनुरोध दें। पात्रता खरीदारी और क्षेत्र के अनुसार अलग होती है। हम सामग्री तक पहुँच की समस्या हल करने में मदद कर सकते हैं, लेकिन Apple की जगह धनवापसी स्वीकृत नहीं कर सकते। लागू वैधानिक उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित रहते हैं।

दृश्य या चरण की समस्या की सूचना देना

यदि कोई चरण लोड नहीं होता, प्रदर्शन स्पष्ट नहीं है या दृश्य में समस्या है, तो मॉडल का नाम, चरण का नाम, समस्या होने के समय की प्लेबैक स्थिति और दोबारा चलाने पर समस्या बनी रहती है या नहीं बताएं। ज़रूरत हो तो स्क्रीनशॉट संलग्न करें; भेजने से पहले समस्या से असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी ढक दें।

यदि संभव हो, तो डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण और ऐप संस्करण भी बताएं। पासवर्ड, भुगतान कार्ड विवरण, पहचान दस्तावेज़, बच्चों के नाम या अन्य अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी न भेजें। ओरिगामी के दृश्य की समस्या जाँचने के लिए हम बच्चों की आवाज़ की रिकॉर्डिंग नहीं माँगेंगे।

सेवा प्रदाता और संपर्क विवरण

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
फ़ोन: +86 170 9118 8107
सामान्य संपर्क: contact@aelory.com
ऐप सहायता और गोपनीयता अनुरोध: support@aelory.com

आप “सेटिंग → शर्तें और सहायता” से उपयोग की शर्तें, गोपनीयता नीति और सहायता से संपर्क करने के निर्देश भी देख सकते हैं।