Origami Bloom Hilfe und Support

Dokumentdatum: 2026-10-24

Für Hilfe zu Lernbedienung, Kaufzugang oder Datenschutz bei Origami Bloom kontaktieren Sie support@aelory.com. Geben Sie „Origami Bloom“ im Betreff an, damit wir die App und das Problem zuordnen können. Erziehungsberechtigte sollen bei Kauf- und Datenschutzanfragen von Kindern helfen.

Modelle durchsuchen und favorisieren

Suchen Sie auf der Übersichtsseite nach Modellnamen oder filtern Sie nach Typ. Nach einem Sprachwechsel verwenden Sie die Namen, die in der aktuellen Oberfläche angezeigt werden.

Tippen Sie auf den Stern oben auf der Lernseite, um ein Modell zu favorisieren; erneutes Tippen entfernt es. Zurück auf der Übersichtsseite öffnen Sie über den Stern die Favoriten. Diese werden auf dem aktuellen Gerät gespeichert.

Wiedergabe und Schritte ansehen

Die Wiedergabe pausiert am Ende des aktuellen Lernschritts. Ziehen Sie das Rad vorwärts oder rückwärts. Ziehen Sie an einer Schrittgrenze etwas weiter: Eine deutliche Vibration markiert den Übergang zum benachbarten Schritt. Auch die Aktionstasten neben Wiedergabe springen über Schrittgrenzen hinweg.

Die beiden äußeren Tasten wechseln zwischen vollständigen Lernschritten. Sie können auch unten links im dreidimensionalen Ansichtsfenster das Schrittverzeichnis öffnen; ein ausgewählter Schritt beginnt an seinem Anfang und bleibt pausiert. Ein Schritt kann mehrere aufeinanderfolgende Bewegungen enthalten.

Ein Sprachwechsel erhält die Position. Bei Rückkehr innerhalb einer Minute wird sie pausiert wiederhergestellt; nach einer Minute beginnt der Kurs neu. Lokale Daten werden nicht auf andere Geräte synchronisiert oder übertragen. Das Wiederherstellen von Apple-Käufen stellt diese Daten nicht wieder her.

Dreidimensionale Ansicht anpassen

Ziehen Sie mit einem Finger im dreidimensionalen Ansichtsfenster, um die Blickrichtung auf das Papier zu ändern. Mit zwei Fingern auseinander- oder zusammenziehen bewegt die Kamera näher heran oder weiter weg; gemeinsames Verschieben beider Finger passt die Position an. Die App bestimmt die Hauptabsicht zu Beginn der Geste und behält während dieses Vorgangs einen Modus bei; für einen anderen Modus heben Sie die Finger ab und beginnen neu.

„Ansicht zurücksetzen“ stellt einen zweckmäßigen Blickwinkel wieder her, ohne den Lernschritt oder die aktuelle Wiedergabeposition zu ändern.

Die dreidimensionale Darstellung demonstriert den Faltvorgang. Weicht das echte Papier in Größe, Dicke oder Zustand ab, passen Sie die Ausführung daran an. Verwenden Sie Scheren und andere Werkzeuge sicher; Kinder sollen durch Erziehungsberechtigte angeleitet werden.

Papier und Hintergründe

Tippen Sie auf die Stiltaste im dreidimensionalen Ansichtsfenster, um Papiermuster und Hintergrundszenen auszuwählen. Vorder- und Rückseite des Papiers bilden ein Farbschema; die Optionen werden als Bilder angezeigt.

Kurse mit eigenen Papierfarben verwenden diese standardmäßig. Sie können ein Muster wählen, mit dem Palettensymbol die Kursfarben wiederherstellen oder mit dem durchgestrichenen Symbol neutrales Papier wählen. Die Papierwahl wird für jeden Kurs getrennt gespeichert. Das durchgestrichene Symbol neben dem Hintergrund entfernt das Hintergrundbild.

Sprache und haptisches Feedback

Unter „Einstellungen → Sprache“ wählen Sie „Systemsprache verwenden“ oder manuell eine Sprache. Standardmäßig wird dem System gefolgt; ist die bevorzugte Systemsprache nicht unterstützt, werden nachfolgende unterstützte Sprachen abgeglichen, zuletzt wird Englisch verwendet. Eine manuelle Auswahl gilt sofort und wird lokal gespeichert; Sie können jederzeit zur Systemsprache zurückkehren.

Vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, brasilianisches Portugiesisch und Portugiesisch für Portugal werden getrennt angeboten. Arabisch und Urdu zeigen die Oberfläche von rechts nach links, doch die physischen Richtungen von Faltbewegungen, Papierdarstellungen und Gesten werden nicht mit der Textrichtung gespiegelt.

Wenn Sie keine Bedienvibration wünschen, deaktivieren Sie haptisches Feedback in den Einstellungen.

Kostenlose Inhalte und einmaliger Kauf

Gekennzeichnete kostenlose Einsteigermodelle können vollständig erlernt werden. Die ersten drei vollständigen Lernschritte anderer Modelle lassen sich kostenlos ausprobieren; ab dem vierten vollständigen Schritt ist eine Freischaltung nötig. Bewegungen innerhalb eines Schritts werden nicht einzeln berechnet.

Ein Kauf schaltet Origami Blooms kostenpflichtige Origami-Lerninhalte einschließlich künftig in dieser App ergänzter Inhalte und ihrer Aktualisierungen frei. Es ist kein automatisch verlängertes Abonnement. Produkt und Preis richten sich nach dem Kaufbestätigungsbildschirm des App Store.

Wartet die Bestellung auf Genehmigung, warten Sie auf Apples Verarbeitung; behandeln Sie den ausstehenden Status nicht als abgeschlossenen Kauf. Ist der Store nicht erreichbar oder das Produkt nicht verfügbar, prüfen Sie das Netzwerk und versuchen Sie es erneut. Kostenpflichtige Inhalte bleiben bis zur Kaufbestätigung gesperrt.

Käufe wiederherstellen

Verwenden Sie mit Netzwerkverbindung den ursprünglich für den Kauf genutzten Apple-Account unter „Einstellungen → Käufe wiederherstellen“. Ein gesonderter Origami Bloom-Account ist nicht nötig; berechtigter kostenpflichtiger Zugang wird wiederhergestellt.

Wird der Kauf weiterhin nicht gefunden, prüfen Sie zunächst Apple-Account und Bestellabschluss. Für die Fehlersuche können Sie dem Support App-Name, Kaufartikel und ungefähres Kaufdatum mitteilen; senden Sie weder Apple-Passwort noch Zahlungskartendaten. Familienfreigabe und Wiederherstellung auf anderen Geräten richten sich nach den tatsächlich von Apple und dem Kauf unterstützten Funktionen.

Die Wiederherstellung stellt keine Favoriten, Sprache, Stile oder Lernseitenzustände wieder her, die gelöscht oder nur auf einem anderen Gerät gespeichert sind. Eine Neuinstallation kann lokale Daten entfernen; deshalb empfehlen wir nicht, die App vor der Fehlersuche zu löschen.

Erstattungen

Bei von Apple eingezogenen Zahlungen folgen Sie Apples Hinweisen zu Erstattungen und stellen eine Anfrage unter reportaproblem.apple.com. Die Berechtigung hängt von Kauf und Region ab. Wir können bei Inhaltszugangsproblemen helfen, aber nicht anstelle von Apple Erstattungen genehmigen. Anwendbare gesetzliche Verbraucherrechte bleiben erhalten.

Darstellungs- oder Schrittprobleme melden

Lädt ein Schritt nicht, ist eine Demonstration unklar oder tritt ein Darstellungsproblem auf, nennen Sie Modellname, Schrittname, Wiedergabeposition beim Auftreten und ob das Problem bei erneuter Wiedergabe wiederkehrt. Fügen Sie gegebenenfalls einen Screenshot bei; machen Sie vorher sachfremde personenbezogene Informationen unkenntlich.

Wenn möglich, nennen Sie auch Gerätemodell, iOS-Version und App-Version. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten, Ausweisdokumente, Kindernamen oder andere unnötige personenbezogene Informationen. Wir verlangen keine Tonaufnahmen von Kindern zur Untersuchung von Origami-Darstellungsproblemen.

Diensteanbieter und Kontaktdaten

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
Telefon: +86 170 9118 8107
Allgemeiner Kontakt: contact@aelory.com
App-Support und Datenschutzanfragen: support@aelory.com

Unter „Einstellungen → Bedingungen und Hilfe“ finden Sie auch die Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Hinweise zur Supportkontaktaufnahme.