المساعدة والدعم في Origami Bloom

تاريخ الوثيقة: 2026-10-24

للحصول على مساعدة بشأن عمليات التعلّم أو الوصول إلى المشتريات أو الخصوصية في Origami Bloom، تواصل عبر support@aelory.com. اكتب «Origami Bloom» في موضوع الرسالة حتى نتمكن من تحديد تطبيقك ومشكلتك. ينبغي أن يساعد ولي الأمر أو الوصي في معالجة مشتريات الأطفال وطلبات الخصوصية الخاصة بهم.

تصفّح النماذج وإضافتها إلى المفضلة

ابحث عن اسم النموذج في صفحة التصفّح، أو صفِّ النماذج حسب النوع. بعد تغيير لغة الواجهة، استخدم في البحث أسماء النماذج المعروضة في الواجهة الحالية.

اضغط على النجمة أعلى صفحة التعلّم لإضافة النموذج إلى المفضلة، واضغط عليها مجددًا لإزالته. بعد العودة إلى صفحة التصفّح، اضغط على مدخل النجمة لعرض المفضلة. تُحفظ المفضلة على الجهاز الحالي.

تشغيل الخطوات وعرضها

يتوقف التشغيل مؤقتًا عند نهاية الخطوة الحالية. اسحب العجلة للتقدم أو الرجوع. عند حد الخطوة، اسحب مسافة قصيرة إضافية: يشير اهتزاز واضح إلى الانتقال إلى الخطوة المجاورة. تنتقل أزرار الحركة بجانب التشغيل أيضًا بين الخطوات.

ينقل الزران الخارجيان في شريط التحكم بين خطوات التعليم الكاملة. يمكنك أيضًا فتح فهرس الخطوات في الزاوية السفلية اليسرى من النافذة ثلاثية الأبعاد؛ بعد اختيار خطوة، تبدأ من بدايتها وتبقى متوقفة مؤقتًا. قد تحتوي الخطوة الواحدة على عدة حركات متتابعة.

يحافظ تغيير اللغة على الموضع. تعيد العودة خلال دقيقة الموضع متوقفًا مؤقتًا؛ وبعد دقيقة تُعاد الدورة إلى البداية. لا تُزامن الحالة المحلية ولا تُنقل إلى جهاز آخر. لا تعيد استعادة مشتريات Apple السجلات المحلية.

ضبط زاوية الرؤية ثلاثية الأبعاد

اسحب بإصبع واحد داخل النافذة ثلاثية الأبعاد لضبط اتجاه النظر إلى شكل الورق. يُستخدم إبعاد إصبعين أو تقريبهما للتقريب أو الإبعاد بالكاميرا، وتحريك إصبعين معًا لتعديل الموضع. يحدّد التطبيق المقصود الأساسي عند بدء الإيماءة ويحافظ على وضع واحد خلال هذه الحركة؛ للتبديل إلى وضع آخر، ارفع أصابعك وابدأ من جديد.

يعيد زر «إعادة ضبط العرض» زاوية رؤية مناسبة، دون الانتقال إلى خطوة تعليمية أخرى أو تغيير تقدم التشغيل الحالي.

يعرض المشهد ثلاثي الأبعاد عملية الطي. إذا اختلف حجم الورق الحقيقي أو سماكته أو حالته، عدّل التنفيذ بما يناسبه؛ انتبه للسلامة عند استخدام المقص وغيره من الأدوات، ويجب إرشاد الأطفال من قبل ولي الأمر أو الوصي.

الورق والخلفية

اضغط على زر المظهر داخل النافذة ثلاثية الأبعاد لاختيار نقوش الورق ومشهد الخلفية. يشكّل وجها الورق مجموعة ألوان واحدة؛ وتُعرض خيارات المظهر بالصور.

تستخدم الدروس ذات ألوان الورق المخصصة ألوانها افتراضيًا. يمكنك اختيار نقش، أو استعادة ألوان الدرس برمز لوحة الألوان، أو اختيار ورق محايد برمز التعطيل. يُحفظ اختيار الورق لكل درس على حدة. يزيل رمز التعطيل بجانب الخلفية صورتها.

اللغة والاستجابة اللمسية

في «الإعدادات → اللغة»، يمكنك اختيار «استخدام لغة النظام» أو تحديد اللغة يدويًا. الإعداد الافتراضي هو استخدام لغة النظام؛ إذا كانت لغة النظام المفضلة الأولى غير مدعومة، تُطابَق اللغات المدعومة التالية، ويُستخدم الإنجليزية في النهاية عند عدم العثور على تطابق. يسري الاختيار اليدوي فورًا ويُحفظ محليًا، ويمكن العودة إلى استخدام لغة النظام في أي وقت.

تتوفر الصينية المبسطة والصينية التقليدية، والبرتغالية البرازيلية والبرتغالية المستخدمة في البرتغال، كل منها على حدة. تُعرض واجهتا العربية والأردية من اليمين إلى اليسار، لكن الاتجاهات الفعلية لحركات الأوريغامي وصورة الورق والإيماءات لا تنعكس مع اتجاه النص.

إذا لم تكن بحاجة إلى الاهتزاز أثناء الاستخدام، يمكنك تعطيل الاستجابة اللمسية من الإعدادات.

المحتوى المجاني والشراء لمرة واحدة

يمكن تعلّم النماذج التمهيدية المعلَّمة بأنها مجانية داخل التطبيق بالكامل. يمكن تجربة أول ثلاث خطوات تعليمية كاملة في النماذج الأخرى مجانًا، ويُطلب فتح القفل بدءًا من الخطوة الكاملة الرابعة؛ ولا تُفرض رسوم منفصلة على الحركات داخل الخطوة.

يفتح الشراء لمرة واحدة محتويات تعليم الأوريغامي المدفوعة في Origami Bloom، ويشمل المحتوى الذي سيُضاف إلى هذا التطبيق مستقبلًا وتحديثاته، وليس اشتراكًا يتجدد تلقائيًا. يُرجع إلى شاشة تأكيد الشراء في App Store لتحديد المنتج والسعر الفعليين.

إذا أظهر الطلب أنه ينتظر الموافقة، فانتظر حتى تُكمل Apple المعالجة، ولا تعتبر حالة الانتظار شراءً مكتملًا. إذا تعذر الاتصال بالمتجر مؤقتًا أو كان المنتج غير متاح، فتحقق من الشبكة وأعد المحاولة. يظل المحتوى المدفوع مقفلًا حتى تأكيد الشراء.

استعادة المشتريات

حافظ على اتصال الشبكة، واستخدم حساب Apple الأصلي الذي أُجري به الشراء، ثم انتقل إلى «الإعدادات → استعادة المشتريات». لا تتطلب الاستعادة تسجيل حساب Origami Bloom منفصل، وتستعيد حقوق الوصول المدفوع المؤهلة.

إذا لم يُعثر على الشراء بعد ذلك، فتحقق أولًا من حساب Apple ومن اكتمال الطلب. يمكنك تزويد الدعم باسم التطبيق والمنتج المشترى وتاريخ الشراء التقريبي للمساعدة في التشخيص؛ لا ترسل كلمة مرور حساب Apple أو بيانات بطاقة الدفع. تعتمد المشاركة العائلية والاستعادة على أجهزة أخرى على الوظائف التي تدعمها Apple والمشتريات المعنية فعليًا.

لا تستعيد استعادة المشتريات المفضلة أو اللغة أو المظهر أو حالة صفحة التعلّم التي حُذفت أو حُفظت على أجهزة أخرى فقط. قد تمسح إعادة تثبيت التطبيق هذه البيانات المحلية، لذا لا يُنصح بحذف التطبيق مباشرةً قبل تشخيص المشكلة.

استرداد الأموال

بالنسبة إلى مبالغ المشتريات التي حصّلتها Apple، قدّم طلبًا على reportaproblem.apple.com وفقًا لـإرشادات Apple لاسترداد الأموال. تختلف أهلية الاسترداد بحسب المشتريات والمنطقة. يمكننا المساعدة في معالجة مشكلات الوصول إلى المحتوى، لكن لا يمكننا الموافقة على الاسترداد نيابةً عن Apple. تظل حقوق المستهلك القانونية المعمول بها محفوظة.

الإبلاغ عن مشكلات العرض أو الخطوات

إذا تعذر تحميل خطوة، أو كان العرض غير واضح، أو حدثت مشكلة مرئية، فأخبرنا باسم النموذج واسم الخطوة وموضع التشغيل عند وقوع المشكلة وما إذا كانت تتكرر عند إعادة التشغيل. يمكنك إرفاق لقطة شاشة عند الحاجة؛ احجب المعلومات الشخصية غير المرتبطة بالمشكلة قبل الإرسال.

إذا أمكن، قدّم أيضًا طراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق هوية أو أسماء أطفال أو معلومات شخصية أخرى غير ضرورية. لن نطلب تسجيلات صوتية للأطفال لتشخيص مشكلات عرض الأوريغامي.

مقدّم الخدمة وبيانات التواصل

Hainan Talent Bridge Technology Co., Ltd.
220, 1/F, HQ of the West Coast Internet Information Industrial Park, Fuxing City, No. 9, Zhongshao Street, Xiuying District
Haikou, HAINAN 570312, China mainland
الهاتف: +86 170 9118 8107
التواصل العام: contact@aelory.com
دعم التطبيق وطلبات الخصوصية: support@aelory.com

يمكنك أيضًا الاطلاع على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وإرشادات التواصل مع الدعم من «الإعدادات → الشروط والمساعدة».